BAŞLANGIÇ
- Karşılama
- Arabulucunun kendisini tanıtması
- Tarafların kendisini tanıtması
- Hitabet tercihlerinin sorulması (Size nasıl hitap edilmesini istersiniz ?)
- Yetki ve kimlik kontrolü
- İlk toplantı tutanağının imzalanması
AÇILIŞ KONUŞMASI
ARABULUCULUKLA İLGİLİ BİLGİ VERİLMESİ
GENEL
- Yargılama değil.
- Karar verici değilim.
AVANTAJLAR
- Barışçıl
- Hızlı
- Ekonomik
- Taraf etkinliği
- İhtiyaç ve menfaatlere odaklanma
- Kazan-Kazan
- Yüksek uygulanırlık
İLKELER
- İradilik – Gönünlülük
- Eşitlik
- Tarafsızlık
- Gizlilik
- Beyan ve belgeleri kullanma yasağı
SÜRELER (Hak düşürücü – Zamanaşımı sürelerin durması)
USÜL
- Ortak ve özel toplantılar
- Özel toplantılar
- İç gizlilik
- Süreler farklı olabilir
- Farklı süre tarafsızlık
- Söz hakkına saygı göstermek
- Dinleme
- Söz kesmeme
- Not alma
- Molalar
- Erteleme
- Toplantı ne kadar sürecek
- Toplantının işleyişi
- Gündem (pozisyonlar tespit edilecek)
- Araştırma (ihtiyaç ve menfaatler tespit edilecek)
- Empati (karşılıklı anlayış sağlanacak)
- Çözüm seçenekleri (ihtiyaçları karşılayacak seçenekler araştırılacak)
- Teknikler (Süreçte arabulucunun kullanacağı sistematik teknikler)
- Uzman kişilerin katılımı
- Hukuki destek
- Online seçenekler
- Müzakere ikliminin korunmasının önemi
SON TUTANAK
ANLAŞMA
- Bağlayıcılık
- Anlaşma belgesi
- İcra edilebilirlik şerhi
- İlam niteliğinde belge
ÜCRET ve MASRAFLAR
BÜRO-MERKEZ OLANAKLARI (Aşağıdaki ve benzeri bilgiler verilebilir)
- Wifi şifremiz 123456 dır
- Çay kahve ve benzeri ikramlarımız ücretsizdir. İkram tablasından yararlanabilirsiniz.
- Tuvaletler koridorda yer alıyor.
- Açık hava için terasımızı kullanabilirsiniz.
- Bu odanın çıkışında sağdaki 1 nolu oda başvurucu tarafın soldaki 3 nolu oda diğer tarafın kullanımına ayrılmıştır. Bu odaları molalarda kullanabilirsiniz.
- Gene molalarda dinlenme salonumuzdan da yararlanabilir misiniz?
- Ses, ısı, ışıklandırma ve havalandırma konusunda şikayetleriniz olursa benimle paylaşabilirsiniz.
VERİLEN BİLGİLERİN TEYİDİ – SORULARIN CEVAPLANMASI
- Varsa soruların cevaplanması
- Bilgilendirme tutanağının imzalatılması
TARAFLARA AÇILIŞ KONUŞMALARINI YAPMAK ÜZERE SIRAYLA SÖZ VERİLMESİ